Bursa Valiliği, TSE-ISO-EN 9000 kalite belgesi'ni aldı

Bursa Valiliği bir yıl önce başlattığı kalite yolculuğunda "TSE-ISO-EN 9000" Kalite Yönetim Sistemi Belgesini aldı.

Bursa Vaelisi Şahabettin Harput'un başkanlığında 9 Nisan 2008 tarihinde başlatılan kalite çalışmaları sonrasında Türk Standartları Enstitüsü tarafından Bursa Valiliğine TSE-ISO-EN 9000 Kalite Belgesi verildi. Bursa Valiliği Çarşamba hizmet binasında düzenlenen törenle kalite belgesini teslim alan Vali Şahabettin Harput, bundan sonra görevlerinin daha zor olduğunu belirtti.

Özer sektörde hakim olan 'Müşteri veli nimetimizdir' anlayışının devlet kurumları tarafından da örnek alınması gerektiğinin altını çizen Vali Şahabettin Harput, "Devlet vatandaşı için vatandaşı ile vardır. En önemli görevi ise vatandaş memnuniyetidir. Bu nedenle hizmetin kaliteli kılınması en büyük hedefimiz olmalıdır. Kusursuz bir hizmet anlayışı ile mekan personel araç gereç ve hizmetlerimizi en iyi şekilde sürdürmek en büyük hedefimiz olmalıdır. Valilikte başlattığımız kalite anlayışını diğer birimlerimize de yayacağız." dedi.

Bursa'nın tarih boyunca kaliteyi yaşayan ve yaşatan bir şehir olduğunu söyleyen Vali Şahabettin Harput, valilik olarak vatandaş odaklı bir hizmet sunabilmek için, kalite sürecine başladıklarını hatırlattı. Vali Harput, "Vatandaş için var olan devletin, vatandaşın memnuniyetini, güvenini kazanması olmazsa olmazdır. Bu anlayışla kamu hizmetlerinde vatandaş devletten ne istiyor, nasıl bir yaklaşım istiyor bunu öğrenmeliyiz. Valilik, bir ilde tepe noktasındaki yönetim olduğu için kalite belgemizi elimize almalıydık. Bu nedenle yola çıktık." diye konuştu.

Kalite çalışmalarını önce temel hizmet birimlerinde başlattıklarını anlatan Harput, uzun bir çalışmanın ardından TSE-ISO-EN 9000 belgesini almaya hak kazandıklarını ve bundan da emeği geçen hrekese teşekkür etti.

Konuşmaların ardından TSE Personel ve Sistem Belgelendirme Merkezi Başkan Vekili Mukadder İlhan tarafından temsili ''TSE-ISO-EN 9000'' kalite belgesi Vali Şahabettin Harput'a verildi. Daha sonra bahçeye çıkan Vali Harput, kalite kütüğüne temsili plaketi çaktıktan sonra TSE-ISO-EN 9000 kalite bayrağını göndere çekti.